出貨與退換貨說明

最後更新：2026 年 8 月 29 日

下單前請務必確認：本站商品屬個人衛生用品，一經拆封即不適用七天猶豫期（依消費者保護法第 19 條及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條）。詳見下方「四、七日猶豫期與例外」。

一、出貨時程

商品類型	出貨時間	說明
現貨商品	付款完成後 3 個工作天內	商品頁未標示「預購」者為現貨
預購商品	付款完成後約 10 個工作天	向供應商調貨，實際到貨可能因供應商、報關或物流延後

同一張訂單若同時含現貨與預購商品，將於預購商品到齊後一次寄出；若您希望現貨先出，請於下單後聯繫客服（分開寄送需另計運費）。

工作天不含週六、日及國定假日。出貨後會另行通知，您也可以到查詢訂單頁查看狀態。

超商取貨有材積與重量限制（超商規定單邊不超過 45 公分、材積 105 公分、重量 5 公斤）。大型商品（如馬鞍機、籠子、X 架等）在商品頁會標示「僅能選擇黑貓宅配」，購物車裡有這類商品時超商取貨會自動停用。目前僅配送台灣本島與離島超商取貨點，不提供海外配送。

線上付款：信用卡、ATM 轉帳、超商代碼繳費（由綠界科技 ECPay 提供）。
貨到付款：取貨時以現金付款。手續費 NT$30，單筆商品滿 NT$800 免收。預購商品不提供貨到付款；購物車內只要有預購商品，整張訂單都只能線上付款。

ATM 轉帳與超商代碼繳費請於綠界指定的繳費期限內完成。逾期未繳費的訂單我們會在確認後取消並釋出庫存；如果你已經逾期但仍想購買，可以到查詢訂單頁重新付款，或直接重新下單。

所有商品均以素面外箱包裝，外箱不顯示商品名稱、品牌或本站名稱。超商取貨時店員與您本人皆無法從外觀辨識內容物。

依消費者保護法第 19 條，網路購物享有商品到貨後 7 日的猶豫期，得於期限內解除契約。猶豫期是「鑑賞期」而非「試用期」，商品必須保持完整、可再販售的原狀。

不適用七日猶豫期的商品（下單即視為已知悉並同意）：

已拆封之個人衛生用品——本站絕大多數商品（按摩棒、插入玩具、肛塞、口枷、潤滑液等直接接觸人體之商品）均屬之，依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 6 款，一經拆封（含拆除封膜、封條、吊牌）即無法退貨。
依您的要求所為之客製化商品（訂製尺寸、刻字等）。
商品已使用、清洗、有人體體液接觸，或衛生狀況無法確認者。

未拆封、封膜完整的商品，仍可於 7 日內申請退貨。

是否可退，以本站收到退貨後檢視包裝完整性為準。

於商品到貨次日起 7 日內，透過 Telegram 客服或客服信箱 fulva.store@gmail.com提出，並提供訂單編號、退貨原因與商品現況照片。
經確認可退貨後，本站會提供退貨方式與寄回地址。請勿自行寄回，未經確認逕行寄回恕不受理。
退回商品須包含原廠外盒、封膜、配件、贈品與發票，並確保運送途中不受損。缺件或包裝毀損將無法完成退貨，或需扣除相應費用。
本站收到並確認商品狀況後，於 3 個工作天內辦理退款。

若為非商品瑕疵的退貨（例如不喜歡、買錯），原訂單已收取的運費與貨到付款手續費不予退還；若因此使原訂單未達免運門檻，本站得自退款中扣除應付運費。

商品到貨後請儘速檢查。如有運送破損、瑕疵、規格錯誤或短少，請於到貨次日起 7 日內連同外箱、商品與開箱照片／影片聯繫客服。經確認屬實者，本站負擔來回運費，並依您的選擇換貨或退款。

下列情形不屬於瑕疵：與螢幕顯色差異造成的色差、手工製品（皮革、木製）的天然紋理與細微差異、量測方式不同造成的合理尺寸誤差（手工丈量與商品頁標示可能略有出入）、拆封後的正常使用痕跡。

超商取貨商品保留期限為到店後 7 日，逾期未取將退回本站。線上付款訂單將扣除來回運費後退款；貨到付款訂單未取貨造成本站來回運費損失者，本站保留請求負擔運費及暫停後續交易的權利。